{"id":4426,"date":"2016-02-18T08:39:14","date_gmt":"2016-02-18T07:39:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.faesafor.com\/es\/?p=4426"},"modified":"2016-03-13T19:50:15","modified_gmt":"2016-03-13T18:50:15","slug":"joaquin-maldonado-la-banca-tradicional-tiene-que-entender-que-el-cliente-esta-en-primer-lugar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/faesafor.com\/es\/joaquin-maldonado-la-banca-tradicional-tiene-que-entender-que-el-cliente-esta-en-primer-lugar\/","title":{"rendered":"Joaqu\u00edn Maldonado: \u201cLa banca tradicional tiene que entender que el cliente est\u00e1 en primer lugar\u201d"},"content":{"rendered":"<p>\u201cLa confianza se gana diariamente, estando al lado del cliente, respondiendo cuando lo necesite, siendo transparente\u201d. Con estas palabras arrancaba este mi\u00e9rcoles, el delegado de Banco Mediolanum en la Comunitat, Joaqu\u00edn Maldonado, su ponencia en los salones de Fomento. Una charla a la que asistieron m\u00e1s de 150 personas y en la que Maldonado destacaba la necesidad de la figura de un &#8216;family banker&#8217;, porque entiende que \u201clos clientes tienen que saber elegir su banco\u201d. No os perd\u00e1is esta interesante entrevista.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 an\u00e1lisis extraen desde Banco Mediolanum sobre la actual coyuntura econ\u00f3mica?<\/strong><br \/>\nEstamos viviendo un periodo de muchas incertidumbres y situaciones nuevas (fuertes ca\u00eddas del precio del\u00a0petr\u00f3leo, tipos de inter\u00e9s en negativo,\u00a0dudas sobre\u00a0China\u00a0y el\u00a0crecimiento de la econom\u00eda&#8230;) y esas incertidumbres han provocado una fuerte volatilidad en las bolsas, que un d\u00eda tienen fuertes ca\u00eddas y el siguiente fuertes subidas. Pero yo conf\u00edo que la situaci\u00f3n se\u00a0ir\u00e1\u00a0aclarando. No comparto las visiones m\u00e1s agoreras y creo que poco a poco esa gran emotividad que se ha apoderado de los mercados se ir\u00e1 templando.<br \/>\nLo que es importante es que los ahorradores recuerden\u00a0que lo que no tienen que\u00a0hacer es dejarse llevar por el p\u00e1nico\u00a0o\u00a0la euforia. Han de mantener la calma y recordar siempre cu\u00e1l es el horizonte temporal de sus inversiones. Si es a largo plazo no se han de dejar llevar por problemas puntuales de corto plazo. Al contrario, si ahorran a largo plazo ahora se podr\u00edan\u00a0plantear que es un momento de oportunidad para invertir.<\/p>\n<p><strong>Por otro lado, \u00bfcu\u00e1les ser\u00edan las perspectivas? Podr\u00edamos decir que, \u00bfpositivas?<\/strong><br \/>\n\u00a1Ojal\u00e1 tuviese una bola de cristal para contestarte! Sin embargo, como no la tengo\u00a0lo que\u00a0puedo decirte que la historia demuestra que la tendencia del mercado, con sus subidas y bajadas, siempre es positiva, siempre crece, porque al final la econom\u00eda mundial siempre crece. Y para nuestros clientes, ahora ya es un buen momento\u00a0para invertir a largo plazo. Justamente la semana pasada el Consejero Delegado de la entidad escribi\u00f3 un art\u00edculo explicando que en periodos de bajada, cuando la mayor\u00eda de inversores quieren salir corriendo, \u00e9l invierte, de hecho, lo est\u00e1 haciendo.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo y por qu\u00e9 surge Banco Mediolanum?\u00bfCu\u00e1les son sus objetivos?<\/strong><br \/>\nBanco Mediolanum nace con el objetivo de ser el banco que va a donde est\u00e1 el cliente. De hecho, nuestro presidente y fundador, Ennio Doris, empez\u00f3 como asesor financiero, un profesional de las finanzas al que nosotros llamamos Family Banker. \u00c9l trabajaba en banca tradicional, donde se dio cuenta de que los horarios de las oficinas no eran compatibles con los de los clientes, as\u00ed que cre\u00f3 una manera de hacer banca diferente. Banco Mediolanum tiene el objetivo de acompa\u00f1ar al cliente a lo largo de su vida financiera, sobre todo en los momentos dif\u00edciles, como el actual. De forma muy resumida, el objetivo de los asesores de la entidad es analizar las circunstancias del cliente (perfil inversor, necesidades seg\u00fan horizonte temporal&#8230;) para realizar un plan financiero a medida y as\u00ed cumplir con los objetivos de los clientes.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 medidas piensa que debe de tomar la banca para volver a ganar la confianza del cliente?<\/strong><br \/>\nLa confianza se gana diariamente, estando al lado del cliente, respondiendo cuando lo necesite, siendo transparente. Es b\u00e1sico, si eres consciente de que gestionas un tema tan importante como los ahorros de una familia, lo har\u00e1s como si fueran los tuyos. Si nuestros clientes conf\u00edan en nosotros es porque saben que pueden estar tranquilos. La banca tradicional tiene que entender que el cliente est\u00e1 en primer lugar.<\/p>\n<p><strong>A nivel de inversi\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 nos puede decir?\u00a0<\/strong><br \/>\nQue para proteger tu ahorro lo inviertas siempre de manera diversificada, para disminuir cualquier riesgo. Somos ciudadanos del mundo, m\u00e1s all\u00e1 de nuestras fronteras hay miles de oportunidades que tenemos que aprovechar, como pa\u00edses que est\u00e1n creciendo mucho m\u00e1s que nosotros. Adem\u00e1s, invierte a largo plazo, por tu tranquilidad y por rentabilidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cLa confianza se gana diariamente, estando al lado del cliente, respondiendo cuando lo necesite, siendo transparente\u201d. Con estas palabras arrancaba este mi\u00e9rcoles, el delegado de Banco Mediolanum en la Comunitat, Joaqu\u00edn Maldonado, su ponencia en los salones de Fomento. 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