Rosa Llopis: “FAES aúna esfuerzos ante las instituciones para reivindicar nuestros intereses empresariales”

“Pertenecer a FAES significa aunar esfuerzos para hacer un frente común ante las instituciones con el fin de reivindicar nuestros intereses empresariales”. Con estas palabras, la presidenta de la Asociación de Comerciantes de Oliva, Rosa Llopis, ha querido destacar el papel que supone la Federación para las entidades que la aglutinan. Con alrededor 122 socios, es unas de las asociaciones que apuesta por la implantación de una marca de calidad ‘Calidad de Servicio de Pequeño Comercio’ que lo haga más competitivo frente a las grandes superficies comerciales, potenciando sus virtudes, ventajas y excelencias en el servicio. Nos adentramos en ACCO a través de la siguiente entrevista.

Son muchas las campañas que están desarrollando en Oliva, con el fin de darle un impulso comercial a la ciudad… ¿se está notando la repercusión?
Indiscutiblemente se nota cuando se hace una campaña en el comercio y desde la Asociación de Comerciantes ACCO se está trabajando constantemente en ello. Creemos en un modelo de comercio activo, dinámico y, por supuesto, un comercio en el que el asociacionismo sea nuestra bandera.

¿Qué proyectos tienen pendientes desde ACCO?
Consolidar la publicación de nuestra revista, en septiembre y octubre cursos de formación, la mocadorà para el 9 d’Octubre y, principalmente, la campaña de Navidad 2015.
Háblenos sobre los inicios de la asociación y su evolución…
La Associación de Comerciantes de Oliva se constituyó el 10 de febrero de 1992 realizando desde entonces sus actividades de forma ininterrumpida. El número actual de miembros de ACCO a fecha de hoy es de 122 socios.
Según sus estatutos, la Associación de Comerciantes de Oliva, goza de personalidad jurídica y plena capacidad de obrar para el cumplimiento de sus fines, entre los que cabe destacar la representación, defensa y promoción de los intereses económicos, sociales, profesionales y culturales de sus afiliados, así como fomentar y apoyar a los pequeños y medianos comerciantes para lograr recuperar y mejorar el atractivo de la ciudad de Oliva.
Para la consecución de estos objetivos, se desarrollan e implementan actuaciones destinadas tanto a la comunicación y promoción de la asociación como a la captación y fidelización de clientes.

¿De qué ventajas se benefician los asociados a ACCO?
Defensa de los intereses profesionales. Ante las instituciones públicas y colaboración con la misma. Mantenemos reuniones periódicas para hacerles llegar nuestras sugerencias y reivindicaciones.
Publicidad y promoción de su negocio. A través de todas las campañas de publicidad y marketing realizadas a lo largo del año para dinamizar las ventas como pueden ser la campaña de Navidad, Nit Oberta, de Otoño, Halloween o la de Rebajas o entre otras muchas actividades. Para ello se suministra a cada comercio la cartelería o elementos de cada campaña como pueden ser papeletas para sorteos, folletos, trípticos, etc.. y demás formatos en los que se cita a los comercios asociados y su ubicación (mapa de galería comercial situando a los distintos comercios) siempre con el fin de impactar e incentivar la compra.
Fomentar la imagen de los comercios asociados. Participando activamente en los medios de comunicación, prensa y radio. Además, insertando en distintos medios publicidad directa de la zona, como faldones en periódicos, cuñas, etc. Además, la asociación participa en importantes eventos de toda la comarca reforzando la imagen de calidad y de marca para todos los comercios asociados.
Promoción a través de la página web y las redes sociales de la asociación. Los asociados pueden encontrar en nuestra web un espacio en el que podrán actualizar siempre que lo deseen, un escaparate con toda la información de su negocio así como ofertas, promociones, imágenes de la tienda o productos, enlaces a tus redes sociales, etc…una completa ficha accesible desde cualquier dispositivo y que posiciona en los buscadores de Internet como Google para que su negocio sea encontrado. Además, esta ficha será compartida con los seguidores en las redes sociales de ACCO varias veces al año.

La Tarjeta I-MÁS… ha sido una de las apuestas fuertes de ACCO. ¿Qué permite esta tarjeta?¿Para qué sirve?
Los programas de fidelización llevan años consolidándose en EEUU y Europa. En España han registrado un importante crecimiento en los últimos años y se está acentuando por el tsunami económico que atravesamos. No obstante, el número de programas implantados en nuestro país sigue estando por debajo de la media europea. Todavía existe mucho margen para su crecimiento y, sobre todo, para la innovación en este tipo de herramientas.
A través de esta tarjeta: se activan las ventas a corto y largo plazo, obtiene conocimiento del cliente relevante para poder innovar en servicios, fideliza y retiene al cliente mediante incentivos y recompensas difíciles de copiar por su competencia, incrementa las tasas de satisfacción y recomendación de sus clientes, mejora su imagen comercial y le da al cliente una razón más para optar por el comercio urbano de su localidad.

¿Qué valores cree que tiene el pequeño comercio a diferencia del resto de grandes superficies comerciales?
El pequeño comercio proporciona calidad de vida por su proximidad y las ventajas del trato personalizado. Asimismo, ofrece confianza, asesoramiento y calidad, mejorando de forma permanente nuestros servicios. Y… ¿por qué comprar en los pequeños comercios? Porque son nuestros vecinos, porque están cerca, porque a la hora de fomentar las actividades del barrio son los primeros en dar soporte, porque nuestro barrio sería muy feo y triste sin los comercios y sus escaparates, en definitiva, porque es en los comercios locales donde se mantiene el calor del barrio.
Creemos que se debe luchar por la implantación de una marca de calidad ‘Calidad de Servicio de Pequeño Comercio’ que lo haga más competitivo frente a las grandes superficies comerciales, potenciando sus virtudes, ventajas y excelencias en el servicio.

¿Cómo podemos hacernos socios de la asociación?
A través de nuestra pagina web http://www.accooliva.com/, contactando con algún miembro de la Junta, o preguntando en la oficina AFIC del ayuntamiento de Oliva.

¿Qué cree que aporta FAES a ACCO?
A través de la Federación, la asociación se beneficia de cursos de formación muy importantes, así como de la asistencia a conferencias, charlas, talleres… con ponentes muy relevantes. Pertenecer a FAES significa aunar esfuerzos para hacer un frente común ante las instituciones con el fin de reivindicar nuestros intereses empresariales.